유연근무 운영 실무에서 반복 제기되는 질문들

유연근무를 도입한 조직들이 이제 운영 단계의 질문을 내놓고 있다. 제도를 어떻게 설계할지보다, 실제로 굴러가게 만드는 데 필요한 것이 무엇인지에 관심이 옮겨 간 모습이다.

가장 자주 나오는 질문은 성과를 어떻게 볼 것인가다. 자리에 있는 시간으로 평가하던 관행이 흔들리면서, 무엇을 근거로 판단할지가 다시 논의 대상이 됐다. 산출물 중심으로 옮기자는 방향에는 대체로 동의가 모이지만, 산출물을 정의하기 어려운 직무에서는 답이 쉽게 나오지 않는다.

근태 관리 쪽에서는 어디까지 확인할 것인지가 쟁점이다. 확인을 촘촘히 하면 유연근무의 취지가 흐려지고, 느슨하게 두면 관리가 되지 않는다는 우려가 부딪힌다. 실무에서는 확인의 빈도보다 기준의 명확성이 중요하다는 의견이 많다.

덧붙여 지적되는 것은 관리자 역량이다. 같은 제도를 두고도 팀에 따라 정착 정도가 크게 갈리는데, 그 차이가 대체로 관리자의 운영 방식에서 나온다는 것이다. 제도 설계에 들이는 노력만큼 관리자 교육에 투자해야 한다는 제안이 이어진다.

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