Anthropic 파워유저들, 요금제 기만 주장하며 집단소송 제기

발췌에 따르면 Claude 구독자들이 Anthropic의 최상위 요금제인 'Max' 플랜의 이용 한도를 회사가 실제와 다르게 광고했다고 주장하며 집단소송을 확대했다. 소송을 대리하는 변호사 Monica Vaca와 Kati Daffan은 과거 리나 칸 위원장 체제의 FTC에서 근무한 경력이 있는 것으로 언급된다. Anthropic은 파워유저를 핵심 고객군으로 삼아 다른 인기 애플리케이션 연동을 제한하면서도 이들을 우대해왔다고 소개된다.

AI 서비스의 구독형 요금제는 사용량 한도, 우선 처리, 모델 접근권 등 여러 조건이 복잡하게 얽혀 있어 소비자가 실제 제공량을 가늠하기 어려운 구조라는 지적이 이어져왔다. 이번 소송은 최근 활발해진 AI 기업 대상 소비자보호 소송 흐름과 맥을 같이 하며, FTC 출신 변호사들의 참여는 소비자보호법 집행 경험이 소송 전략에 반영될 가능성을 시사한다.

AI 서비스 제공업체 법무·컴플라이언스 담당자는 요금제 안내 문구, 사용량 한도 고지 방식, 마케팅 자료와 실제 서비스 제공 내용 간 일치 여부를 재점검할 필요가 있다. 특히 '무제한', '우선 이용' 등 모호한 표현을 사용할 경우 표시광고법이나 소비자보호 관련 규정 위반 소지가 있는지 사전 검토하는 것이 실무적으로 중요해진다.

소송의 구체적 청구 내용, 소송 대상 기간, 손해배상 범위 등은 발췌만으로는 확인되지 않는다. 소장 원문과 Anthropic의 답변을 확인할 필요가 있다.

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